国际海运操作指南

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部门充分利用与各大船公司的友好合作关系，将客户订舱至货物上船后信息反馈的整个操作流程做到细致、具体、完善，力争为客户解决一切可解决的问题。
1） 订舱：承接托运人的订舱委托并及时将船公司接受订舱后产生的船名航次、船期、提单号告知托运人。订舱委托书上必须正确显示箱型、箱量、目的港、出运时间、货物品名等。
2） 做箱：（1）仓库做箱 （2）厂地做箱
根据客户的不同需求，合理安排装运事宜，维护客户利益，为客户节约各项杂费。
3） 报关：及时报关报检，并及时有效地配合处理各项在报关时产生的问题，为客户排忧。
4） 盯箱：在船开前主动并且有效地盯箱，以确保集装箱顺利装船，避免非正常因素的漏装产生．（我司作为“上海电子口岸网”（图标）的会员，可为客户及时跟踪货柜信息）
5） 签单：船开前核对提单内容，且在船开后及时正确地签发提单给客户。
6） 追踪：全程追踪货物的状态，及时提供二程及转运信息。
成功案例分享：
前不久，接到客户自做箱自报关的纯订舱委托，订舱直至盯箱一切流程都顺利进行。在离船开前3个小时，我部门操作人员接到客户电话，告知发现客户在装箱时将集装箱内货物装错了。如将此错装货物运到目的港，不仅收货人会拒收货物，且将货物退运回上海，更会要求索赔，后果将很严重。而此时集箱装已装上船，且装船的吊机也已拆离，此时更已是深夜11点了，由于当时情况紧急，相关操作人员马上将信息报告部门经理，部门经理立刻急客户所急，马上联系船公司及港区，凭借公司与船公司和港区之间长久的良好关系，在不到1小时的时间，解决了所有问题，成功地重新安排吊机从船上将该集装箱吊下，为客户弥补了重大的损失。